1. Venditore e ambito
Le presenti condizioni disciplinano la vendita a consumatori tramite Lusso Concept Store. L'identità legale, la sede, la partita IVA, l'email e il telefono del venditore sono da completare prima dell'apertura. Il catalogo pubblico è attualmente una preview e i prodotti non sono acquistabili finché tali dati e l'attivazione finale del checkout non saranno completati.
2. Prodotti, disponibilità e prezzi
Schede, immagini, colori e misure descrivono il prodotto nel modo più accurato possibile, tenendo conto delle differenze tra schermi. Prezzi e disponibilità sono quelli mostrati prima dell'ordine. I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili. La spedizione standard in Italia è inclusa, salvo diversa indicazione resa chiaramente prima dell'acquisto.
3. Ordine e conclusione del contratto
Prima del pagamento il cliente può controllare e correggere carrello, quantità e dati. L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando il venditore invia la conferma di accettazione dell'ordine e il pagamento è autorizzato. In caso di indisponibilità o errore evidente, il cliente viene informato e le somme eventualmente incassate sono restituite senza indebito ritardo.
4. Pagamenti
Il checkout prevede Stripe. I dati completi della carta vengono inseriti nell'ambiente del prestatore di pagamento e non sono memorizzati da Lusso Concept Store. Il negozio può sospendere o annullare un ordine quando il pagamento non è autorizzato o vi sono ragionevoli indicatori di frode, informando il cliente.
5. Consegna
Salvo diverso accordo, la consegna in Italia avviene entro 7–12 giorni lavoratividalla conferma dell'ordine e del pagamento. Se il termine non può essere rispettato, il consumatore può assegnare un termine supplementare e, nei casi previsti dalla legge, risolvere il contratto. Dettagli e gestione dei ritardi sono indicati nella pagina Spedizioni e resi.
6. Recesso e restituzioni
Il consumatore dispone di 14 giorni di calendario dalla consegna per comunicare il recesso senza motivazione, salvo le eccezioni di legge. Il bene va rispedito entro i successivi 14 giorni. I costi diretti del reso per ripensamento sono a carico del cliente; il venditore rimborsa entro 14 giorni dalla comunicazione, ma può attendere il rientro del bene o la prova della spedizione. Condizioni complete, eccezioni e rimborso sono descritti in Spedizioni e resi.
7. Garanzia legale
I beni nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. In presenza di un difetto di conformità il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, senza spese, rivolgendosi al venditore. Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non limitano questi diritti.
8. Reclami, ADR, legge e foro
I reclami potranno essere inviati al recapito che sarà pubblicato nei contatti. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025. Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili del proprio Paese; resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando previsto.
9. Privacy e modifiche
I dati personali sono trattati come descritto nell'informativa privacy. Le condizioni applicabili sono quelle mostrate e accettate al momento dell'ordine; eventuali aggiornamenti successivi non modificano i contratti già conclusi.
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026.