1. Dove e quando consegniamo
La spedizione standard è gratuita sul territorio italiano. Salvo un diverso termine indicato prima dell'ordine, la consegna è prevista entro 7–12 giorni lavoratividalla conferma dell'ordine e del pagamento. Per giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi nazionali. I tempi sono stimati e possono variare per località difficilmente raggiungibili o cause non controllabili.
2. Preparazione, tracking e indirizzo
Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all'email usata per l'ordine. Il cliente deve verificare che indirizzo, CAP, nominativo e telefono siano corretti. Per correggere un errore occorre contattare l'assistenza prima dell'affidamento al corriere; dopo quel momento la modifica potrebbe non essere possibile.
3. Ritardi, mancata consegna e danni
In caso di ritardo significativo informeremo il cliente e concorderemo un termine supplementare, fatti salvi i casi in cui la data concordata sia essenziale. Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna, salvo che il consumatore scelga autonomamente un vettore non proposto dal negozio. Se il pacco è visibilmente danneggiato, è utile documentarlo e segnalarlo subito al corriere e all'assistenza.
4. Diritto di recesso
Il consumatore può comunicare il recesso, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendariodal giorno in cui riceve il prodotto. Dopo la comunicazione deve restituire il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Il recapito e l'indirizzo per il reso saranno pubblicati nei contattiprima dell'apertura delle vendite; fino ad allora non è possibile perfezionare acquisti.
5. Costi e condizioni del reso
Per il semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Il bene può essere esaminato come in negozio; il consumatore risponde soltanto della diminuzione di valore derivante da una manipolazione ulteriore a quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Se il prodotto è errato, danneggiato o non conforme, le spese necessarie al rimedio sono a carico del venditore.
6. Rimborso
In caso di recesso saranno rimborsati i pagamenti ricevuti, inclusi gli eventuali costi della consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o della prova di spedizione, se anteriore. Verrà usato lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, senza costi aggiuntivi per il consumatore.
7. Eccezioni e garanzia
Il recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, tra cui beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche o di tutela della salute se aperti. Resta sempre distinta la garanzia legale di conformità di 2 anni sui beni nuovi. Consulta anche i Termini e condizioni.
Ultimo aggiornamento: 22 agosto 2026.